PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL SEBAGAI SARANA DALAM MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI TENAGA KERJA HOUSE KEEPING (STUDI KASUS PADA HOTEL "INNA SIMPANG" Dl SURABAYA)

Semakin majunya dunia bisnis dewasa ini mendoong persaingan antar perusahaan menjadi semakin ketat. Masing-masing perusahaan berusaha menciptakan keunggulan kompetitif dengan jalan memanfaatkan segala potensi yang dimiliki dan juga mengeliminasi segala kendala dan kelemahan yang dimiliki. Faktor Sumber Daya Manusia (SDM) adalah factor yang vital sehingga harus dikelola sebaik mungkin, karena akan menentukan maju atau tidaknya sebuah perusahaan.Pada perusahaan jasa khususnya hotel, departemen House Keeping sangatlah berperan penting dalam pelayanan customer. Audit sebagai salah satu bentuk kontrol intern dari perusahaan mutlak diperlukan untuk menemukan hal-hal ycmg menyimpang ataupun prosedur yang tidak efekti'f yang dapat memperburuk kinerja perusahaan. Oleh karena itu penelitian ini mengambil topik "Bagaimana penerapan audit operasionaf pads departemen House Keeping dapat menjadi sarana da/am meningkatkan kinerja tenaga kerja yang efektif dan efisien pada hote//nns Simpang"